转自：连锁咨询服务平台

　　出色的店长除了拥有良好的职业道德，实战的工作经验，能力也很重要。而能力和经验是需要在工作中不断总结和提炼而成的。

　　一、做好四定

　　1、拿定主意

　　店长做决定不能唯唯诺诺，要善于拿定主意。凡事保持头脑清醒，预先拿定主意的好习惯，将有助于提升你的决断力。

　　2、坚定立场

　　店长为人处事一定要立场坚定，原则分明。把准老板的真正意图，做自己该做、能做并能做成功的事情。立场坚定有助于你分清事实，明晰道理，看清事实，做事更果断，爱憎分明。

　　3、下定决心

　　店长做工作、作决策、达目标一定要下定决心。决心能激励自己的行为，保持持续的信心，给自己暗下决心的同时，其实也是在鼓励团队每个人跟你一样全力以赴。

　　4、壮定胆识

　　店长做事必须有胆识。胆识是一种勇气，更是一种能力。有胆气无所畏惧，是有气魄的表现。因此，做事前必胆大心细，给自己以信心和鼓舞，也是激励团队的好办法。

　　二、保持五起

　　1、与员工一起工作

　　店长不能整天呆在一个地方，保持每天一定的时间与员工一起，这样既能提升团队凝聚力，同时也能使员工了解你的管理风格。更能拉近与员工的距离，了解员工工作中的优缺点，找准工作中的管理问题有针对性解决。

　　2、与顾客一起沟通

　　店长要养成每天与顾客沟通的好习惯。同顾客有效地沟通，既维系好了客情关系，同时更能了解顾客的需求，使得更有针对性地为顾客服务。因此，店长与顾客一定要保持愉悦的、良好的沟通。

　　3、与同事一起学习

　　店长要热爱学习，更要善于学习。因此，作为店长要每天保持同同事一起学习的好习惯。能够同不同的同事一起学习，吸收他人的优点，学习同事身上的成功特质，是促进自己进步的*好学习方式。

　　4、与老板一起成长

　　店长要善于与老板一起成长。他作为你的老板，一定有过人之处，因此作为店长要跟定老板，相信老板，向老板学习，保持与老板良好的沟通。

　　5、与团队一起分享

　　店长在工作中不管是成功的经验还是失败的教训，都要拿出来和团队进行分享。只有分享才能赢得理解、赢得信任、赢得支持。与团队分享的更能拉近自己与团队中每个人的距离，在分享中获得经验、友谊和快乐。

　　三、训练六法

　　店长在工作中肯定有许多的事情看不惯，有很多的工作是自己内心不想做的事，有许多的人和事是难以有效去沟通的，有些店员和将工作做错了，搞砸了，你气得总有想骂人的时候。

　　此情此景，如果你能控制自己的情绪，保持理性的思考，则你的修炼便上了一个台阶。因此，在工作中要时常训练自己以下六法：

　　做法1：把看不惯的事看惯。

　　做法2：把看不起的人看起。

　　做法3：把不愿干的事干好。

　　做法4：把沟不通的人沟通。

　　做法5：把咽不下的气咽下。

　　做法6：把想骂人的话收回。

　　作为优秀店长，需要心智，需要胆识，需要团队，做好了以上六个训练，你的工作业绩和生活都会有大幅度提高，会获得更多的精进和更大的成功！