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王少成:从售菜车谈“方便”
看到街市上卖菜的地段,那些卖菜的农民和菜贩子,车尾无节制地向道路中间通道靠近,而车头离栏杆越来越远,为什么会出现这种现象?很简单,就是想距离行人和买菜的人更近一点,为的是让买菜的人更加方便。
单纯从口渴的角度,我平时在家里一天大约只喝一壶水,而我到了办公室,每天能喝掉四壶(茶)水。为什么比在家多喝那么多的水?也是因为方便!在办公室烧水取水方便,而家里没有设置这些茶具、抽水机及桶装水,加一次水得端着水壶走几步去厨房接水。感觉麻烦就不喝了!
虽说有古语“酒香不怕巷子深”,但是那毕竟是针对特有商品,或者是垄断商品而言的。普通的商品往往伴随着相应的服务才能取得必要的销售成果。而“方便”就是所有服务项目中*简单,*必须的。
惠民售菜货车进社区,就是基于“无限接近消费者,减少消者的麻烦”这一思路创立的。为消费者提供的**个内容是“方便”,接下来才是蔬菜的品种、价格、鲜度等等。
这次实验是我们的一次勇敢的尝试。赢了,就说明我们做到了能够满足消费者的这些需求。售货车就可以从两辆到三辆、四辆,再到N辆。成为一个体系,就为我们提供另外一个意义上的“方便”。我们就可以利用、然后深挖其中的商机,就可以“挟天子(消费者)令诸侯(供应商)”。就可以在这个供应链条上取得话语权,然后制定以消费者满意为准的标准,让“供给侧”按标准组织生产。这也是我理解的“供给侧改革”。
如果不成功,一定会给我们下次实验提供宝贵的经验和教训。我们会继续努力,直到探索出一条发展之路。
王少成
2016年3月
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