去年的一天，我送一个在大学任教的朋友回学校上课，到教室门口，他突发奇想让我给他的学生讲一堂课。我问讲什么。他说讲什么都行，现在的学生喜欢联系实际，愿意和企业**对话。可以用交谈的方式。我拗不过他，只好进去了。对话中同学们问我，一个**必须具备什么素质，我理解同学们是指作一个成功的企业**应该具备的素质。我即兴答到：“*先他必须是个好人。二是他对新事物有兴趣。三是他必须做事严谨。四是无虚荣心，善于认错。五是他智力不能较差”。我忍不住又加了一句：“这些东西在成人之前就已经基本确定了”。其实我说的很不完全，也不一定准确。从那以后我就开始认真思考这个问题，做一个成功的企业的**，他必须具备那些素质和能力呢？

　　我开始仔细观察我接触过的企业**，读一些关于管理者素质的书。无论各种管理学书上的论述，还是大家的观点，关于**应具备的素质和能力基本一致。比如：使命感、紧迫感、好奇心、责任心、进取心、胆略、自信、宽容、诚实、理智、热情、公平、谦逊、魄力、机敏、勤奋、快乐、严谨、睿智、毅力、洞察力、心胸宽阔、战略眼光、开拓能力、创新能力、操作能力、应变能力、组织协调能力等等。几乎没有那个**者可以完全具备，而任何一个**或多或少都具备一部分。很难说清楚**者具备了那些素质就可以成功。我只好把这个问题反过来想，从另一面来看这个问题，企业**不可以有哪些缺陷呢？

　　我接触到很多人，他们中有的有过**较大企业的经历，有的有过成功创业的经验，有的系统地受过管理学的教育，有的严格经过**化、职业化训练。可是当他们真正**一个大企业时就显得力不从心。症结在那里呢？我认为主要是他们在个人魅力、系统思维和自我反思三个方面有缺陷。当然不排除有的**在这三个方面没有明显的缺陷，也无大的成就。因为要想成功必须具备的素质很多，还要有一定的机遇。但是，在这三方面如有欠缺的话，就足以仿碍有成就的人更上一个台阶。

　　我详细谈一下这三个方面对企业**的影响：

　　一、个人魅力对企业**的影响。个人魅力不足导致身边没有高水平的追随者和拥戴者。手下没有高水平的干部，是不可能做成伟大事业的。

　　个人魅力不足的几种具体表现是：

　　1 、包容性较差，对下属要求过于苛刻。与人交往时“责己”的自觉性不够。

　　2 、做事过于不严谨。例如约会不守时，没有想清楚的事情轻率下指令。

　　3 、在和别人沟通时不认真倾听对方的意思，反复地强调自己的观点和结论。不考虑对方的理解能力、处境、关心的焦点。使人感到被一种强势所压迫。

　　4 、故意和下属之间保持一种距离，并把这种距离带到生活和娱乐当中。自己给自己先圈定一个圈，认定自己是什么样什么样的人，什么样什么样的身份。在任何场合、和任何人接触、讲任何一句话都要先思量和自己的身份相符。不管是工作时间、休息时间、娱乐时间大脑都绷着，特别累。

　　5 、基本的文化知识不够。

　　二、系统思维能力对企业**的影响。缺乏系统思维能力其主要特征是大局观差。不能认识到此时此地*要命的事是什么。在一个纷杂的局面下，什么事要立刻做、亲自做，什么事可以布置给下属开始做，什么事要忍一忍、放一放。在关键时刻不能做出正确决策。

　　缺乏系统思维能力的几种具体表现是：

　　1 、在大的主体未确定的情况下，却陷入某个枝节拔不出来。

　　2 、不懂得为了确保主体目标实现，有时候必须正确地在局部做出妥协。追求完胜，往往导致主体目标难以达到。

　　3 、不能正确把握事物的三个阶段，即议论阶段、制定方案阶段和实施阶段。常常在议论阶段做后两个阶段的事情。

　　4 、给下属布置工作没有要点，连篇累牍地讲了半天，不生动。好象每句都重要，下属仍不得要领。

　　三、自我反思能力对企业**的影响。自我反思能力不足导致进步的速度远远跟不上企业发展的速度。随着企业的发展，必被淘汰。

　　自我反思能力不足的几种具体表现是：

　　1 、满足于想重复的问题，做重复的工作，玩重复的游戏。

　　2 、失误后不习惯理性地、系统地整理失误带来的教训。不善于总结教训。

　　3 、发生冲突后不能*先自检，热衷于把责任推给别人。把精力用于处理冲突的方法及结果上，忽略了研究通过冲突怎样学到一些东西。

　　4 、常常后悔如果那时怎样怎样，就会是怎样怎样，很少想现在应该怎样怎样。

　　任何一个成就大业的人在这三个方面都是非常优秀的。在这三方面有缺陷能否改善呢？我认为个人魅力主要是人成长过程中形成的性格、文化底蕴等因素造成的。这方面要有较大的改善是不太容易的；系统思维能力主要与人的阅历、知识结构有关系。通过学习和努力是可以提高的；自我反思能力和进取心、心胸有关系。只要能认认真真了解自己，时时刻刻总结自己，是可以慢慢改善的。

　　作为一个**者，在某种程度上有某方面的缺陷不是*可怕的，*可怕的是自己意识不到。

2002年9月于郑州