一般来说，企业里每一个干部都有一个上级。这个上级可能是一个人，也可能是董事会，或者是几个合伙人的代表。一个人在企业里作干部，和自己的上级相处好是再重要不过的事情。但是有许多干部在如何看待自己的上级方面做的不理想，结果使工作受到很大影响。

　　造成这状况的原因是干部在这个问题上有如下误区：

　　一是把上级理想化。比如，以书或影视作品看到的干部形象当作标准，上级的言行如有不符合自己想象的地方就接受不了。轻者自己不悦，重者指责其不对，甚至搞得上下级关系紧张。另一种现象是崇拜上级。崇拜自己的上级本来不是坏事，但如果遇上不是自己崇拜的，甚至综合素质不如自己的上级，就不服气，从而就不能处理好上下级关系。

　　解决这种问题的关键是如何客观地认识、正确地评价上级。他能做你的上级是一个事实，上级什么样是一个客观存在，不是凭你主观想象造出来的。所以，对上级要正确的认识，要清醒理智地看待上级的优缺点，既不要过分崇拜，也不要求全责备。假装崇拜更可怕，上级和众人终会厌恶。和上级工作关系，也是要按组织原则、工作程序来处理，而不是感情用事。

　　二是要求上级做的事情公平。比如，要求和上级感情对等，认为自己在某段时间里把全部的精力都投入到工作中，对上级倾注了全部的心血。就应该得到上级“全身心”的对待。另一种现象是有时过分强调上级处理具体问题的公平性。认为上级不公时就闹情绪，或消*，或采取各种方式对抗，轻者影响上下级关系，重者造成工作损失。

　　解决这种问题的关键是要分清和上级的关系。不能把同事、朋友、亲人混为一谈。上下级关系*先是同事关系，其次可以是朋友，但只能是在工作之外。你分不清这些界限只能让上级觉得你是个棘手的人。公平是相对的，不是绝对的。你认为有失公平时，也许并非如此。只是你没有处在上级的位置，不解其意。即使上级决定的事情自己认为不公平，也应该采取正确的态度处理，通过积*的沟通达到相互理解。即使达不成理解，也不能影响工作。因为下级服从上级是一般的组织原则，下级对上级只有建议权，强求是不对的。而且，下级对上级也应该有体谅和包容的义务。因为没有谁可以做到完美无缺。办企业是为了争取盈利，客观上也给员工和干部提供工作岗位，办企业不是办一个法院。上级公平处理问题只是手段不是目的。企业的利益和绝对公平之间不是每次都完全吻合的。

　　三是认为上级离不了自己。很多企业里的干部，都自觉不自觉地在努力工作，试图把自己管理的部门治理的离开自己不行。或者“功高震主”，或者独霸一方，甚至目无上级。这是当干部的大忌。离开你就不行，这本身就是一个非常坏的局面，只能让上级时时刻刻想的事情就是怎么改变这种局面，怎么拿掉你。作为企业的一员，从某种程度来讲，可以选择部下，但却无法选择上级。如果你打算在一个位置上做好的话，就必须与上级建立正常的人际关系和相互信赖的关系。不要试图迫使上级对你不敢不用。你应该和上级在思想上多交流，了解他的思想并加以补充，经常针对企业思考一些问题向他提醒，从思想上理解他，使上级对自己有某些“精神依赖”。这样才能让他认为你有大的作用。

　　我认为职业经理做的就是“消灭自己的事”，即把企业做的可以离开自己。从这个岗位的角度看是“消灭”了自己，从大局上看你具备了把握更大事情的能力，前途会更广阔。

　　《贞观政要》一书中谈到重臣如何对待君主时这样写到：“要六分顺耳，四分刺耳。”在取悦上级的基础上直言，能引导自己的上级，对其产生影响，成为“会管理上级”的人。这虽是政治权术的方法，对企业干部也有参考价值，应该也是干部不可缺少的能力之一。

　　四是觉得上级对自己不够尊重。*先我们必须清楚一点，那就是一个人只要有可能，总是希望身边和手下的人都能习惯和接受他讲话的方式和态度。自古以来再开明的人，只要他拥有了一定的地位，拥有一定的权利，脾气都会越来越大。这一点是绝对的，对于具体某一个上级，在这个问题上表现的程度是相对的。存在就是合理的，我们只能视为是合理的。

　　有了这样一个基本判断，就容易处理了。对上级说话的语气方式不要过于计较。觉得上级对自己讲话语气不够委婉，对自己不够尊敬，你应该辨证地看。一方面可能是上级的原因，那么你只能采取包容的态度，大处着眼，小处着手，站在上级的一边，更加支持上级的工作，打动上级的心，进而改变这种状态。另一方面可能是你的原因。其实上级对你的态度也不完全取决于他，你自己的工作成绩、工作态度、文化底蕴也影响他对你的态度。你要学会思考问题、多读一些书，这些都会让上级增加对你尊重的程度，从而改善他对你的讲话方式和态度。也就是说，尊敬是可以自己挣来的。当然，也许存在第三种情况，无论你怎么努力，都于事无补，你也应该以积*的心态看待这个问题，你作为下级，应该充分理解上级的这种心态和习惯。多看你上级的好处，多想你工作的主要目的是为什么，这个问题就变的不重要了，淡化处理就是了。你的责任是提出自己的建议和见解，上级用什么态度和什么方式回答你已经不重要了。合适的方式是，你只提出自己的建议和见解让上级去决定。他知道你的提议后仍然没有采纳，一定有他的道理。因为有些信息他知道你不知道，他所处的层面、他看问题的高度在你之上。要相信你的上级终归是聪明的、是开明的、是有自我反思能力的。上级主观上是不会做不利于企业的事情的。如果你发现真的不是这样，那你就应该或者容忍或者离开他，也不要怨天尤人。

　　其实，作为下级，还要明智地意识到，几乎所有的上级对待下级的态度都是要掌握一个“度”的问题，即不能让下属感觉太好，可以太随便，也不能让下属一点感觉也没有，不敢提意见。即要显露自己的精神厚度让下属敬仰，保持适度的距离，给他们适度的压力，还要营造适当宽松的氛围，让下属有参与感、归属感，成就感和责任感。了解上级对待下级的方式和特点，有助于理解和处理好上下级关系。

2002年11月